Kurset drejer sig om, hvordan du kan tage hånd om den svære samtale.
Du indtræder ofte i rollen som bisidder, når et medlem bliver kaldt ind til en tjenstlig samtale, en advarsel eller en sygefraværssamtale med ledelsen.
På kurset får du redskaber og teknikker til at gennemfører den svære samtaler, og hjælp til hvordan du bedst forbereder dig til rollen som bisidder.
Du får en grundlæggende viden om reglerne for de forskellige samtaler mellem ledelse og medarbejder.
Derudover vil der også blive arbejdet med konflikthåndtering, og hvordan du kan forhindre en konflikt i at tage til. Det drejer sig blandt andet om, hvordan du kan sige fra og få sagt din mening, uden at hælde benzin på det bål en konflikt kan være.
